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Política de privacidad

En Mercanatura, operada por Mercanatura S.A.C., con domicilio en Jirón Dante 240, Surquillo, Lima 15047, protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento. Esta política explica qué datos tratamos y cómo ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del banco de datos es Mercanatura S.A.C., con domicilio en Jirón Dante 240, Surquillo, Lima 15047. Puedes contactarnos al correo servicioalcliente@mercanatura.pe para cualquier tema de privacidad.

2. Qué datos recogemos

Los que nos das al crear una cuenta o hacer un pedido: nombre, correo, número de WhatsApp y —para envíos— tu dirección y distrito; además del detalle de tus pedidos. No recogemos datos sensibles.

3. Finalidad y base legal

Tratamos tus datos, con tu consentimiento, para: procesar y entregar tus pedidos, darte seguimiento y atención, gestionar tu nivel en el Círculo Sumara, informarte sobre tu pedido y —si nos das tu consentimiento— enviarte comunicaciones informativas y promocionales (novedades, campañas y beneficios), que puedes cancelar en cualquier momento. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, luego, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de atención de reclamos. Después se eliminan o anonimizan.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con encargados que nos ayudan a operar (mensajería para la entrega y proveedores de infraestructura tecnológica), bajo deber de confidencialidad y solo para esas finalidades. No realizamos transferencias internacionales con fines distintos a alojar el servicio.

6. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (suprimir) y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos al correo servicioalcliente@mercanatura.pe indicando tu solicitud; responderemos en los plazos de ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (conexión cifrada, accesos restringidos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.

Última actualización: 2026.